психолог, докторант КазНУ им. аль-Фараби
РАЗВИТИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, КОТОРОЕ СУЩЕСТВЕННО РАСШИРИЛО ВОЗМОЖНОСТИ КОММУНИКАЦИИ, ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ФИНАНСОВЫХ ОПЕРАЦИЙ, ОДНОВРЕМЕННО СОЗДАЛО УСЛОВИЯ ДЛЯ ПОЯВЛЕНИЯ НОВЫХ ФОРМ ПРОТИВОПРАВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ОСОБУЮ ОБЕСПОКОЕННОСТЬ В ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ ВЫЗЫВАЕТ РАСПРОСТРАНЕНИЕ МОШЕННИЧЕСКИХ СХЕМ, ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ КОТОРЫХ ЗЛОУМЫШЛЕННИКИ ИСПОЛЬЗУЮТ ТЕХНОЛОГИИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА.
Если ранее основным инструментом обмана выступали телефонные звонки, поддельные сообщения и психологическое давление, то сегодня цифровые технологии позволяют создавать практически неотличимые от оригинала изображения, имитировать человеческий голос, воспроизводить особенности речи и даже формировать видеозаписи с участием людей, которые в действительности никогда не произносили представленные на записи слова. Подобные изменения свидетельствуют о том, что мошенничество постепенно приобретает качественно новые характеристики. Злоумышленникам уже недостаточно просто представиться сотрудником банка или представителем государственного учреждения, поскольку современные инструменты искусственного интеллекта позволяют создавать более сложную и убедительную модель взаимодействия с потенциальной жертвой. При этом наиболее уязвимым элементом подобного взаимодействия остается не столько техническая система, сколько сам человек, чьи эмоциональные реакции, доверие и способность принимать решения в условиях неопределенности становятся объектом целенаправленного воздействия. Одним из наиболее распространенных направлений использования искусственного интеллекта в мошеннической деятельности является технология клонирования голоса. С ее помощью злоумышленники могут воспроизводить индивидуальные особенности речи конкретного человека, используя относительно небольшие фрагменты его аудиозаписей, которые нередко находятся в открытом доступе в социальных сетях и мессенджерах. В результате потенциальная жертва может получить телефонный звонок, во время которого услышит голос своего родственника, коллеги или руководителя, сообщаю щего о чрезвычайной ситуации и требующего незамедлительной финансовой помощи. Не менее серьезную угрозу представляют технологии Deepfake, посредством которых создаются искусственные изображения и видеоматериалы, имитирующие внешность и поведение реальных людей. Если раньше видеосвязь могла рассматриваться как дополнительный способ проверки личности собеседника, то сегодня даже визуальное подтверждение не всегда гарантирует достоверность коммуникации. Особенно опасными становятся случаи, когда поддельные видеозаписи используются для имитации руководителей организаций, представителей государственных структур или известных общественных деятелей, поскольку социальный статус и узнаваемость таких лиц способны усиливать доверие к передаваемой информации. С психологической точки зрения мошенничество представляет собой не только противоправное завладение денежными средствами или персональными данными, но и сложный процесс социального воздействия, в ходе которого злоумышленник стремится изменить поведение человека посредством управления его эмоциональным состоянием и восприятием ситуации. Одним из наиболее действенных механизмов подобного воздействия является формирование состояния страха. Когда человеку сообщают о якобы совершенной подозрительной банковской операции, угрозе блокировки счета, возможном привлечении к уголовной ответственности или несчастном случае с родственником, у него возникает выраженная эмоциональная реакция, которая может сопровождаться снижением способности к рациональному анализу. В подобных обстоятельствах внимание человека концентрируется преимущественно на устранении предполагаемой угрозы, тогда как проверка достоверности информации отходит на второй план. Другим распространенным механизмом является искусственное создание дефицита времени. Мошенники намеренно используют формулировки, предполагающие необходимость немедленного принятия решения, поскольку понимают, что в условиях временного давления человеку сложнее оценить риски и обратиться за независимой консультацией. Когда потенциальной жертве сообщают, что счет будет заблокирован через несколько минут или что родственнику требуется срочная помощь, у нее формируется ощущение отсутствия альтернатив, вследствие чего вероятность импульсивных действий возрастает. Особого внимания заслуживает использование авторитета, который в социальной психологии рассматривается как значимый фактор влияния на поведение личности. Представляясь сотрудниками банков, правоохранительных органов или государственных учреждений, злоумышленники используют сложившиеся общественные представления о компетентности и полномочиях соответствующих организаций. Человек, который воспринимает собеседника как представителя официальной структуры, может проявлять повышенную готовность выполнять его требования, даже если они противоречат привычным правилам финансовой безопасности. В условиях, когда технические средства позволяют воспроизводить внешние признаки достоверности, особое значение приобретает развитие навыков критического мышления и психологической саморегуляции. Человек должен не только владеть базовыми знаниями о цифровых угрозах, но и понимать, каким образом его эмоциональное состояние может использоваться для управления поведением. Первым условием защиты является формирование привычки приостанавливать принятие решений в ситуациях, сопровождающихся выраженным эмоциональным напряжением. Если собеседник требует немедленно перевести деньги, сообщает о чрезвычайном происшествии или настойчиво запрещает обсуждать происходящее с другими людьми, необходимо воспринимать подобное поведение как потенциальный признак манипуляции. Важно понимать, что требование срочности само по себе не подтверждает наличие реальной угрозы, а нередко используется именно для того, чтобы лишить человека возможности проверить информацию. Не менее эффективной мерой является предварительная договоренность между членами семьи об использовании индивидуального кодового слова, которое может применяться в экстренных ситуациях. Подобный способ позволяет дополнительно проверить личность человека, обращающегося за помощью, хотя и не заменяет необходимость связаться с ним по известному номеру телефона или через независимый канал коммуникации. Особое внимание следует уделять информационной гигиене. Фотографии, видеозаписи, голосовые сообщения и сведения о личной жизни, размещаемые в открытом доступе, могут использоваться злоумышленниками для подготовки персонализированных мошеннических сценариев. Поэтому ограничение объема публичной информации следует рассматривать не как отказ от цифрового общения, а как разумную меру управления собственной информационной безопасностью. При получении подозрительного звонка от имени банка, правоохранительных органов или государственного учреждения необходимо самостоятельно завершить разговор и связаться с соответствующей организацией по официальному номеру. При этом нельзя передавать собеседнику SMS-коды, пароли, данные банковских карт, устанавливать неизвестные приложения или предоставлять удаленный доступ к устройству. Если же человек уже сообщил конфиденциальную информацию или совершил перевод денежных средств, необходимо незамедлительно обратиться в банк и правоохранительные органы, сохранив имеющиеся переписки, номера телефонов и подтверждения операций. Развитие искусственного интеллекта неизбежно будет сопровождаться появлением новых способов его противоправного использования. По мере совершенствования технологий поддельные изображения, аудиозаписи и видеоматериалы будут становиться все более реалистичными, что потребует от общества не только технической адаптации, но и формирования новых моделей безопасного поведения. При этом особое значение приобретает профилактическая работа с различными возрастными группами населения. Дети и подростки должны понимать, что информация, размещенная в интернете, может использоваться за пределами первоначального контекста, а пожилые люди нуждаются в доступных разъяснениях относительно современных способов телефонного и цифрового мошенничества. Не менее важно формировать соответствующую культуру и среди работающего населения, поскольку профессиональный статус и высокий уровень образования не исключают возможности психологического воздействия. Сегодня необходимо усвоить важный принцип: доверие к человеку не должно означать безусловного доверия к цифровому образу этого человека. Даже если вы слышите знакомый голос или видите хорошо знакомое лицо на экране, прежде чем совершать финансовые действия, следует убедиться в подлинности обращения. В эпоху искусственного интеллекта способность остановиться, обдумать ситуацию и проверить полученную информацию становится одним из важнейших навыков личной и общественной безопасности.
