Идея «Слышащего государства» давно перестала быть просто политическим лозунгом или теоретической концепцией. В контексте г. Алматы это практическая работа акима и его команды по ежедневному решению проблем горожан по всем жизненно важным вопросам, от благоустройства до повышения качества медицинских и иных социальных услуг, образования, тепло- и водоснабжения.
Чувствовать пульс города помогают в первую очередь встречи акима г. Алматы Дархана Сатыбалды во время личного приема граждан. Вот и на очередной такой встрече он лично выслушал жителей, которые пришли к главе города по самым разным вопросам – как правило, социальной поддержки, медицинской помощи, развития инженерной инфраструктуры, благоустройства, транспортной безопасности, жилищной политики, земельных отношений и др. По всем обращениям, затрагивающим проблемы состояния инженерных сетей, водоснабжения, газовых коммуникаций, дорог, улучшения системы сбора отходов, а также благоустройства дворов, установления детских площадок, соответствующие службы получили конкретные указания. По части обращений граждан были даны соответствующие разъяснения относительно законодательства, регулирующего порядок предоставления жилья, получения льгот, медицинского обслуживания, продления аренды участков, изъятии земель для государственных нужд и так далее. Встреча была продуктивной, показав реальное действие принципа «Слышащее государство». Аким и его команда и на этом приеме граждан получили от них информацию о самых наболевших проблемах: от провалившегося асфальта во дворе до системных сбоев в работе коммунальных служб, и такой прямой контакт позволяет не только оперативно реагировать на конкретные инциденты, но и выявлять системные проблемы, которые требуют стратегических решений. Жители, видя интерес со стороны городских властей, поднимают и социально значимые проблемы. В частности, на недавнем приеме обсуждались вопросы градостроительной политики. Неравнодушные граждане вновь говорили о корректировке Генерального плана Алматы, благоустройстве. Эти аспекты являются одними из самых видимых сфер приложения сил «Слышащего государства». В Алматы, динамично развивающемся мегаполисе, создание комфортной городской среды наиболее острый и наболевший вопрос. Поэтому инициативы по созданию парков, скверов, велодорожек и пешеходных зон, реконструкции дворовых территорий часто рождаются и корректируются с учетом мнения горожан. Общественные слушания, обсуждения на встречах при приеме граждан либо выезде в отдельные районы города – это и есть действие принципа «Слышащего государства», когда люди могут подать свой голос за тот или иной проект, поделиться мнениями, предложив свое видение вариантов благоустройства. Именно такой диалог и такие инструменты превращают жителя из пассивного наблюдателя в участника преображения своего города. Когда власти прислушиваются к тому, какую детскую площадку хотят видеть родители или где безопаснее сделать пешеходный переход, городская среда становится по-настоящему человекоориентированной. Глава города Дархан Сатыбалды считает открытый диалог с жителями ключевым инструментом улучшения городской среды. И по каждому случаю обращения аким дает поручения ответственным сотрудникам профильных управлений ускорить решение вопросов, требующих оперативного вмешательства, держать на контроле исполнение задач, подчеркивая при этом, что должна быть обеспечена прозрачность процессов. В частности, и в этот раз поручил усилить контроль за качеством работ на отдельных участках, ускорить восстановление дорожного полотна, установить дополнительные заглубленные контейнеры в ряде районов. Особо волнующий вопрос жителей касается также транспортной безопасности, и по их просьбе скоро появятся регулируемые пешеходные переходы, которые включат в проектный план 2026 года. Государство должно не просто управлять, но и слышать тех, кем оно управляет, оперативно и адекватно реагируя на их запросы. И именно на местном уровне, в повседневной жизни мегаполиса, эта идея обретает реальное содержание. Ярким примером того, как «Слышащее государство» воплощается в жизнь, может служить работа акимата Алматы и лично главы города, который активно взаимодействует с населением, регулярно встречаясь с жителями, выезжая на площадки, общаясь с людьми через общественные приемные.
Омар КУАНДЫК
