Современные информационные технологии прочно вошли во все сферы нашей жизни, и работа правоохранительных органов не стала в этом плане исключением.
В Шымкенте использование цифровых инструментов участковыми инспекторами полиции из инновации превратилось в обыденную, но оттого не менее эффективную практику. Стражи порядка активно освоили цифровое пространство, создав в мессенджерах чаты для оперативной связи с жителями вверенных им участков, предоставляя населению возможность посредством общих чатов быстро и напрямую сообщать о каких-либо нарушениях. Этот механизм повышает качество коммуникации, не просто модернизируя работу, но и кардинально меняя форму взаимодействия между полицией и обществом. Пользование мессенджерами, такими, как WhatsApp или Telegram, позволяет устранять прежде всего главные барьеры – расстояние и время. Ведь раньше, чтобы сообщить участковому о подозрительном шуме у соседей или оставить заявление, жителю требовалось лично явиться в отделение, отстоять очередь, заполнить бумаги. А вот сегодня достаточно написать сообщение в общий чат или лично инспектору. Подобные способы сотрудничества шымкентцев с полицией показали свои преимущества и эффективность и сегодня продолжают активно использоваться в ходе оперативно-профилактических мероприятий «Участок». Обращения через мессенджеры обеспечивают немедленную реакцию, что значительно повышает оперативность действий в целях усиления правопорядка. Тем более, что информация о каком-либо правонарушении, подкрепленная фото– или видеофайлами, поступает напрямую и без искажений, и это существенно ускоряет процесс принятия решений и выезда наряда. Немаловажно и то, что данные уже проверенные на практике каналы связи способствуют укреплению доверия между полицией и населением. Следует отметить, что неформальное, но постоянное общение в чатах ломает стереотипный образ человека в погонах, создавая образ доступного и отзывчивого защитника. На самом деле участковый перестает быть абстрактной фигурой и становится реальным человеком, который быстро отвечает на вопросы, консультирует по правовым нормам и информирует о криминогенной обстановке в микрорайоне. Так, к примеру, участковый инспектор на днях оперативно и четко отреагировал на обращение в чат одного из жителей микрорайона, сообщившего по поводу незаконного выброса строительных отходов в контейнеры для бытового мусора. Произошло это на дворовой территории многоквартирного жилого комплекса. Благодаря этому сообщению личность мужчины была оперативно установлена и в отношении правонарушителя составлен административный протокол. Мало того, что ему придется отвечать в соответствии с действующим законодательством, но и самостоятельно устранять последствия. И по причине предоставленных в чат бесспорных доказательств его причастности, ему пришлось вывезти выброшенные стройматериалы в специально отведенное для этого место. Конечно, такая быстрая реакция оперативников вызвала положительный резонанс со стороны жителей, которые поблагодарили стража порядка за оперативность и качественную работу, за быстрые и умелые действия. Подобное взаимодействие и принятые эффективные меры в первую очередь повышают уровень правопорядка в микрорайонах и укрепляют доверие населения. Эта прозрачность и открытость является мощным инструментом профилактики преступлений, формируя партнерские отношения заинтересованных сторон – населения и полиции. Конечно, в работе с мессенджерами от инспекторов требуется высокая дисциплина и постоянная доступность, соблюдение правил кибербезопасности, чтобы не допустить утечки персональных данных людей либо взлома аккаунтов или распространения ложной информации. Поэтому сотрудники полиции, применяя технологии, не забывают придерживаться четких регламентов, используя защищенные каналы связи. В рамках профилактического мероприятия «Участок» сотрудники полиции проводят большую профилактическую и разъяснительную работу, которая направлена на продвижение в обществе принципа «Закон и Порядок» и принимают оперативные меры по предупреждению правонарушений. И в этом им помогает интеграция в повседневную работу современных информационных технологий. Для участковых инспекторов Шымкента это не просто следование тренду, а стратегически важный шаг, который ведет к созданию «умной» и ориентированной на гражданина полиции. Цифровизация коммуникаций делает правоохранительную систему более мобильной, прозрачной и эффективной, что в конечном итоге способствует повышению уровня безопасности и комфорта для всех жителей южной столицы Казахстана.
Олжас КУАНДЫК
