В день открытия фронт-офиса в следственном изоляторе акмолинского ДУИС состоялся рабочий визит заместителя акима области Малгаждара Таткеева.
Заместитель Главы региона, не понаслышке зная работу сотрудников правоохранительных органов, вопросы и проблемы с которыми приходится сталкиваться ежедневно, не откладывая, в первый же день посетил фрон-офис следственного изолятора, проект которого одобрил и поддержал руководитель исполнительной власти области Ермек Маржикпаев.
«Задумка построить современное и удобное для посетителей следственного изолятора здание, появилась давно, — говорит Кайрат Айдарбеков, начальник областного ДУИС, — при тесном взаимодействии и неравнодушии акима Акмолинской области, поддержке областной прокуратуры, этот проект удалось реализовать».
На протяжении многих лет толпились у входа в здание СИЗО, несмотря на погодные условия, прибывшие на свидания, либо с передачами родственники временно изолированных граждан, следователи и адвокаты. Административное типовое здание изолятора, действующее с 80х годов прошлого века, не имело возможности выделить специального помещения для работы с населением.
Сегодня, светлое и просторное помещение, оснащенное современным электронным оборудованием, работает по принципу «одного окна». «Открывая «Фрон-Офис», мы преследовали единственную основную цель — создание условий, которое выражается в удобстве ожидания, оперативном предоставлении юридической, информационной помощи гражданам, все это концентрируется в одном месте, начиная от электронной выдачи очередного талона, подачи заявления, до предоставления необходимой информации» — рассказывает Кайрат Айдарбеков, — это главные задачи фрон-офиса.
Работа сотрудников с населением в новом формате основана на принципах деятельности центров обслуживания населения. В распоряжении посетителей уютный зал ожидания, на экране монитора демонстрируется познавательная информация.
За стеклянной перегородкой ведут прием сотрудники служб, которые помогут посетителям СИЗО решить их вопросы. Работая непосредственно с заявителями, это позволит сократить время рассмотрения обращений, создаст доступность, открытость и оперативность в решении вопросов.
«Новый объект был открыт в рамках внедрения нового формата работы с населением, создания условий, поддержки граждан через оказание необходимой помощи. Сегодня, в первый день работы фронт-офиса, хочу отметить, что проект акима Акмолинской области реализован в полной мере, — резюмировал Малгаждар Таткеев.
Отметим, что первые посетители фронт-офиса оценили новшества: «Теперь все вопросы можно решить быстро, прозрачно и, что немало важно, сэкономив достаточно своего времени», « Очень удобный формат обращения, сразу получаешь консультацию и решение вопроса. Это очень удобно, — отметила жительница г. Щучинска
