В Департаменте УИС по области Абай состоялась рабочая встреча сотрудников учреждений УИС с представителями Департамента Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по области Абай — прокурорами отдела анализа и контроля за обращениями Ізбасаром Абзалом Байғалиұлы и Курмановой Дильназ Кайратовной.
В ходе встречи основное внимание было уделено вопросам работы с обращениями граждан посредством информационной системы «Е-Өтініш». Участники обсудили наиболее распространенные вопросы, возникающие при рассмотрении обращений, в том числе соблюдение сроков их рассмотрения и перенаправления, соблюдение процедуры заслушивания, вопросы передачи электронной цифровой подписи третьим лицам, а также другие аспекты работы с обращениями.
Отдельное внимание было акцентировано на необходимости своевременного реагирования на массовые и резонансные обращения граждан, а также обеспечения качественного и объективного рассмотрения каждого поступившего обращения.
В ходе встречи сотрудники учреждений смогли задать интересующие вопросы и получить подробные разъяснения специалистов прокуратуры. Участники обсудили практические ситуации и обменялись мнениями по вопросам, возникающим в повседневной работе.
Организатором встречи выступила главный специалист Департамента УИС по области Абай Дауленова Мольдир. В мероприятии приняли участие начальники учреждений, заместители начальников, начальники отделов и инспекторы канцелярий.
— Такие рабочие встречи позволяют на практике разобраться в вопросах, которые возникают при работе с обращениями граждан. Для нас важно, чтобы сотрудники правильно применяли требования законодательства, соблюдали установленные сроки и внимательно относились к каждому обращению. Особенно это касается обращений, которые требуют оперативного реагирования. Полученные в ходе встречи разъяснения помогут сотрудникам более качественно организовать работу и не допускать нарушений при рассмотрении обращений граждан, — отметила главный специалист Департамента УИС по области Абай Дауленова Мольдир.
По итогам встречи участники выработали конкретные предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан. Особое внимание будет уделено соблюдению установленных сроков, правильности оформления и перенаправления обращений, а также повышению качества взаимодействия с гражданами.
