Настоящим цифровым стражем правопорядка для жителей Шымкента стал сервис «Заң мен Тәртіп», постепенно меняя и делая эффективными традиционные методы взаимодействия граждан с государственными органами. По данным полиции мегаполиса, со времени запуска этого сервиса к ним поступило более 1400 обращений.
Как обычно, очереди в полицейских участках, бумажные заявления и длительные процедуры – все это отбивало у многих желание сообщать о мелких, но от этого не менее значимых, правонарушениях. Теперь цифровая эпоха вносит свои коррективы, и активное использование нового сервиса в мегаполисе стало не просто данью технологическим новациям, но и ответом на реальные общественные запросы. Шымкент, как один из крупнейших городов Казахстана, сталкивается с типичными для мегаполиса проблемами, от незаконной парковки в неположенных местах, на газонах и тротуарах, до несанкционированных свалок, нарушений правил благоустройства или управления транспортом в нетрезвом виде. Данный цифровой сервис существенно повысил эффективность выявления нарушений, и как отмечают органы правопорядка, повлиял на снижение аварийности и других нарушений. Раньше сообщить об этом было сложно: требовалось личное присутствие, время на оформление заявления и протокола. Сегодня же любой гражданин, вооружившись смартфоном, может в короткое время стать активным участником поддержания порядка в своем городе. Интересующее полицию сообщение можно отправить через приложение eGov Mobile или любое поддерживающее этот сервис банковское приложение. Выбрав раздел «Заң мен Тәртіп», пользователь прикрепляет при наличии фото– или видеоматериалы, заполняет краткую форму, где может указать место совершения правонарушения, кратко описав его. Ключевое преимущество «Заң мен Тәртіп» в кардинальном упрощении и ускорении процесса. Поэтому этот цифровой инструмент горожане восприняли как удобный способ взаимодействия с полицией. Сделать сегодня это достаточно просто: пользователь фотографирует или снимает на видео факт нарушения, запускает материалы через приложение, указывает геолокацию, кратко описав суть происходящего. Заявление моментально поступает в дежурные службы, что позволяет патрульным экипажам оперативно реагировать, учитывая, что информация автоматически передается уполномоченным сотрудникам. Так, эффективность сервиса подтвердил случай, когда прохожему удалось сделать видеозапись о водителе, который грубо нарушил правила дорожного движения, создав опасную аварийную ситуацию. Направив запечатленный на видео данный факт посредством мобильного приложения eGov Mobile, он кратко изложил суть увиденного. Так, стражи порядка оперативно выяснили личность нарушителя и привлекли его к административной ответственности. Причем, новшество не только эффективно, но и безопасно для самого заявителя. Анонимность или, как минимум, дистанционность взаимодействия снимает страх перед возможным давлением или конфликтом с нарушителем, что особенно важно при фиксации различных фактов хулиганства. Таким образом, сервис выполняет гораздо большую по значимости функцию, чем просто быстрая передача информации. Он воспитывает в гражданах правовую культуру и чувство ответственности за окружающую среду. Ведь когда люди видят, что их действия приводят к реальным последствиям: нарушитель оштрафован, мусор убран, тротуар освобожден, то это мотивирует их и формирует устойчивое сообщество активных горожан. Город перестает быть безликим пространством, а становится общим домом, за порядок в котором отвечает каждый. Проверка данных сотрудниками полиции позволяет минимизировать риски. Поэтому цифровой сервис «Заң мен Тәртіп», доказав свою действенность, стал, можно сказать, удачным стимулом дли инициативы жителей Шымкента в поддержании порядка, полагаясь на технологические возможности. И по информации правоохранителей, число горожан, использующих сервис «Заң мен Тәртіп» постоянно растет, причем функционирует он в режиме 24\7, что помогает следить за порядком и в любое удобное время сообщать о его нарушениях. Власти мегаполиса прилагают все усилия, чтобы построить умный город, наладить открытый диалог между обществом и правоохранительными органами, упростив обмен информацией, что положительно сказывается на экономии времени и взаимодействии с полицией. И новый цифровой сервис вносит неоценимый вклад в то, чтобы Шымкент становился комфортным и безопасным, а граждане – законопослушными.
Ерден ОМАР
