Сотрудники аппарата Департамента УИС по городу Астана ежемесячно производят прием по личным вопросам осужденных Учреждения №3. Отвечают на особо тревожащие их вопросы. Чаще всего осужденных интересует возможность перевода в другое Учреждение ближе к своим родным и близким.
Такая практика ведется для поддержания осужденными социально – полезных связей. Вторым не маловажным вопросом являются сроки для подачи ходатайство о замене неотбытой части наказания на более мягкий вид наказания и другие вопросы. Сотрудники Департамента чётко и подробно разъясняют осужденным ответы на интересующие их темы.
