По инициативе руководства ДУИС по г. Астане сотрудниками Департамента ежемесячно согласно графика проводятся приемы по личным вопросам следственно-арестованных (подследственных) и осужденных.
В ходе приема особое внимание уделяется имеются ли жалобы у осужденных на условия содержания, на действия сотрудников учреждения, ну и конечно же не применялись ли в отношении них пытки. Прием проводится без участия администрации учреждения.
В очередном приеме осужденных, отбывающих наказание в колонии особого режима основным вопросом осужденных был «какие изменения и дополнения внесены в законодательные акты РК по вопросам прав человека в сфере уголовного судопроизводства, исполнения наказания». На все вопросы осужденных даны исчерпывающие ответы.
Проведение приема по личным вопросам положительно влияет на деятельность учреждений уголовно-исполнительной системы, данная мера значительно уменьшает поступление каких-либо жалоб со стороны осужденных.
