Строительство дома – дело не простое. Часто во время строительства возникает множество проблем – недобросовестные рабочие, некачественные или бракованные материалы, но самое неприятное, когда имеешь дело с ненадежными поставщиками. В нашей стране мало кто заключает договор на оказание услуг по строительству дома, что является большой ошибкой, ведь подобные нюансы играют только на руку мошенникам и аферистам. Постоянный читатель «ЮГ» Махамбет Токтаров из г. Алматы попал в подобную ситуацию, о чем поведал нашей редакции: «Здравствуйте! Весной 2022 года я решил построить дом. Собрал необходимую сумму для покупки газовых блоков (строительных кирпичей) и обратился в компанию, которая их производит. По условиям компании, мне (покупателю) было необходимо произвести полную оплату, а поставщик обязался совершить доставку в определенный день, который был ему удобен. При этом, к сожалению, мы не заключали с ними договор поставки, поскольку цех был частный, и, как мне объяснили, они работают в данном направлении уже много лет. Через неделю после оплаты, мне привезли 30 процентов от всего причитающегося объема, остальное обещали привезти через неделю. Спустя оговоренный период, своих кирпичей я так и не дождался. Поехал в цех, где их заказывал, а он уже был закрыт. Я позвонил поставщику, тот ответил, что цех действительно закрылся, а оставшуюся сумму они перечислят мне через месяц. По простоте своей я поверил им, но обещанных денег не получил. На звонки поставщик не отвечает, и как я понимаю, делать этого не собирается. Я понимаю, насколько глупа история, в которой я оказался, но подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги? Диктофонная запись и переписка по телефону с поставщиком у меня имеется. Их обещания вернуть деньги тоже. Также есть справка о получении 30 процентов кирпичей. Что мне делать в данной ситуации?»
На вопрос читателя отвечает адвокат коллегии адвокатов г. Астаны Айдана КУСАТАЕВА:
– Отсутствие договора между сторонами не свидетельствует о том, что они не пришли к соглашению. Так как, согласно ст. 151 Гражданского кодекса Республики Казахстан, сделки совершаются устно или в письменной форме. В данном случае совершение сделки подтверждается внесенными Вами денежными средствами и достигнутым соглашением в мессенджере WhatsApp. В связи с этим, Вы имеете право обратиться в суд с требованиями о возмещении Вам внесенных денежных средств, а также взыскании неустойки, предусмотренной законом. Хочу обратить Ваше внимание, что до подачи иска в суд Вам необходимо пройти двухэтапный досудебный порядок, а именно – направить досудебную претензию в адрес поставщика с предложением урегулировать спор на досудебной стадии. В случае отказа либо оставления Вашей претензии без ответа, направляете жалобу в Департамент по защите прав потребителей. Данную жалобу можно направить онлайн с помощью сайта e-otitsh.kz. После получения ответа, необходимо обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы. Поскольку сейчас в Казахстане функционирует электронное делопроизводство, у вас также есть возможность направить иск удаленно через сервер office.sud.kz.
Подготовил Ришат МАХСУТОВ
