В целях защиты прав граждан и повышения качества оказания государственных услуг функционирует Telegram-бот «EgovKZBot».
📲 Через Telegram-бот можно направить:
🔹 жалобу на нарушение сроков оказания услуги;
🔹 сообщение о необоснованном отказе;
🔹 информацию о требовании лишних документов;
🔹 обращение по фактам нарушения норм служебной этики;
🔹 жалобу на действия или бездействие государственных органов;
🔹 а также предложения и замечания.
Кроме того, граждане могут направлять обращения онлайн через единую платформу «e-Otinish».
🤖 Преимущества Telegram-бота «EgovKZBot»:
✅ возможность обратиться в любое время;
✅ удобный и простой формат;
✅ оперативное рассмотрение обращений;
✅ открытая обратная связь;
✅ инструмент общественного контроля за качеством госуслуг.
📌 Все поступившие обращения находятся на контроле ответственных специалистов и рассматриваются в рамках действующего законодательства.
Повышение качества государственных услуг — наша общая задача!
