Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы, как государственный орган, осуществляющий оценку и государственный контроль за качеством оказания государственных услуг, активно ведет работу по совершенствованию государственных услуг.
Так, из предложений, выработанных Департаментом Агентства по городу Алматы в 2023 году, были в том числе поддержаны и исполнены рекомендации по государственным услугам в социальной сфере, в частности сокращены сроки с 10 до 5 дней по услугам, связанным с оформлением документов по обеспечению лиц с инвалидностью:
- протезно-ортопедической помощью,
- техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами,
- услугами индивидуального помощника инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении,
- услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху,
- специальными средствами передвижения,
- санаторно-курортным лечением.
Необходимо отметить, что исполнение рекомендаций находятся на контроле Агентства, для мониторинга чего периодически проводятся онлайн-совещания с центральными государственными органами.
Главный специалист Управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по городу Алматы Муканова Меруерт Сериковна
Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін жетілдіру
Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі мемлекеттік қызметтердің көрсетілу сапасын бағалауды және мемлекеттік бақылауды жүзеге асыратын мемлекеттік орган ретінде мемлекеттік қызметтерді жетілдіру бойынша белсенді жұмыс жасауда.
Мәселен, Агенттіктің Алматы қаласы бойынша департаментінің 2023 жылы енгізген ұсыныстарының ішінде әлеуметтік салаға қатысты мемлекеттік қызметтер бойынша бірқатар ұсынысы қолдау тауып, орындалды. Соның ішінде, мүгедектігі бар адамдарды:
- протездік-ортопедиялық көмекпен,
- техникалық қосымша (компенсаторлық) құралдармен,
- жүріп-тұруы қиын бірінші топтағы мүгедектерге жеке көмекшінің қызметтерімен,
- есту кемістігі бар мүгедектерді ымдау тілі маманының қызметтерімен,
- жүріп-тұрудың арнайы құралдарымен,
- санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу мерзімі 10-нан 5 күнге азайтылды.
Ұсыныстардың орындалуы Агенттіктің бақылауында және олардың орындалуына мониторинг жасау мақсатында, орталық атқарушы органдармен онлайн-кездесулер өткізілетінін айта кеткен жөн.
Меруерт Сериковна Муканова, Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі Алматы қаласы бойынша департаменті Мемлекеттік қызметтер басқармасының бас маманы
