Современный город – это сложный организм, где поддержание правопорядка требует не только эффективной работы правоохранительных органов, но и активного участия самих граждан.
Ярким подтверждением этой тенденции стал запуск в г. Шымкенте цифрового сервиса «Закон и порядок», который за короткое время продемонстрировал впечатляющие результаты: на него поступило с момента запуска около 1300 сообщений от жителей. Эта статистика – не просто цифра, а отражение глубинных изменений в отношениях между обществом и полицией, знаменующее переход к новой, цифровой модели общественной безопасности. Прежде всего столь активный отклик горожан свидетельствует о востребованности подобных инструментов. В эпоху смартфонов и высокоскоростного интернета люди привыкли решать вопросы быстро и дистанционно. Сервис «Закон и порядок» отвечает этой потребности, превращая каждый мобильный телефон в потенциальный инструмент правопорядка. Гражданин больше не должен лично являться в отделение или ждать на линии телефона: он может оперативно сообщить о нарушении, что значительно снижает порог обращаемости в отделения и повышает чувство личной ответственности за порядок в городе. Важно отметить, что сервис «Закон и порядок» работает в круглосуточном режиме, предоставляя гражданам возможность быстро информировать о правонарушениях. И горожане активно используют его, сообщая о нарушениях правил дорожного движения, административных правонарушениях или о дорожно-транспортных происшествиях. Поступающие обращения шымкентцев проходят регистрацию и в установленном порядке рассматриваются. Удобно, что сервис доступен посредством приложения «eGov Mobile» и ряд банковских приложений. Для того, чтобы оставить заявку, обращающемуся необходимо выбрать в приложении кнопку «Закон и порядок», где он может указать вид правонарушения и обозначить место его совершения. Примечательна и тематика поступающих жалоб. Тот факт, что большая их часть касается нарушений правил дорожного движения, ДТП и других административных правонарушений, логичен и показателен. Дорожный трафик – это та сфера, с которой жители мегаполиса сталкиваются ежедневно. Хаотичная парковка, опасное вождение, игнорирование пешеходов – все это требует оперативного реагирования. Цифровой сервис стал для шымкентцев действенным каналом, чтобы бороться с этими явлениями. Это формирует устойчивое ощущение, что за порядком на дорогах следит не только ограниченное число инспекторов, но и тысячи глаз обычных людей, что является мощным сдерживающим фактором для потенциальных нарушителей. Однако за очевидными преимуществами скрываются и определенные вызовы. Наличие 1300 сообщений – это не только показатель активности, но и серьезное испытание для самой полиции. Ключевой вопрос заключается в оперативной и эффективной работе органов правопорядка, их нацеленности на своевременное и четкое реагирование на этот поток информации. Успех сервиса напрямую зависит от его «обратной связи». Если каждое сообщение будет тщательно проверяться, а по его результатам будут приниматься меры, доверие горожан к системе будет только расти. В противном случае существует риск того, что энтузиазм жителей угаснет, и сервис превратится в «цифровую яму для жалоб» без реальных последствий. Таким образом, запуск сервиса «Закон и порядок» в г. Шымкенте – это значительный шаг вперед на пути построения «умного города» и открытого правового государства. Он трансформирует пассивных наблюдателей в активных участников процесса обеспечения безопасности, создает более плотную и эффективную сеть контроля за правопорядком. Уже сейчас ясно, что сервис стал важным цифровым мостом между обществом и властью. Дальнейший его успех будет зависеть от слаженной работы двух сторон: от продолжающейся гражданской активности и от способности полиции доказать, что каждый голос, доносящийся из цифрового пространства, услышан и имеет значение.
Олжас КУАНДЫК
