EgovKzBot 2.0 чат-бот — это важный шаг в направлении цифровизации государственных услуг в Казахстане. Он делает взаимодействие граждан с государственными органами более простым и эффективным. С помощью этого EgovKzBot 2.0 чат-бота пользователи могут легко получить необходимую информациюи услуги, что способствует повышению уровня доверия к государственным органам и улучшению качества жизни граждан.
С начала года по г.Алматы было рассмотрено 241 жалоб.
Изучение обращений показало, что основная часть заявлений касалась, порядка приемов документов
К примеру, гражданка А. не могла зарегистрировать своих детей в egov.mobile. После ее обращения в телеграмм-бот, сотрудники Департамента провели соответствующую работу с НАО Правительства для граждан по городу Алматы. По результатам которой, были добавлены в информациоонной системе ее дети, тем самым ее права были восстановлены в полном объеме.
Внедрения современных платформ таких как EgovKzBot 2.0 чат-бот Агентствам РК по делам государственной службы улучшает процесс взаимодействии с государственными органами и гражданами, а так же упрощает процесс подачи обращении.
