В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ, ГДЕ КОНФЛИКТЫ СТАНОВЯТСЯ ВСЕ БОЛЕЕ СЛОЖНЫМИ, РАБОТА СУДЕЙ ТРЕБУЕТ НЕ ТОЛЬКО ЗНАНИЙ ПРАВА, НО И НАВЫКОВ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ С УЧАСТНИКАМИ ПРОЦЕССОВ, КОМПЕТЕНТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И В ЦЕЛОМ ДЕЛИКАТНОГО ПОДХОДА К КОММУНИКАЦИИ, СПОСОБНОСТИ ДОНОСИТЬ СВОИ МЫСЛИ И РЕШЕНИЯ ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТОБЫ ОНИ БЫЛИ ЧЕТКИМИ, ПОНЯТНЫМИ И ВОСПРИНИМАЕМЫМИ ВСЕМИ СТОРОНАМИ. ЭТОМУ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ МАСТЕРСТВУ НАДО ОБУЧАТЬСЯ.
Особенности налаживания эффективного взаимодействия с гражданами и коллегами, преодоления различных барьеров, которые могут возникать в процессе общения как в профессиональной, так и в личной жизни – эти важные аспекты в рамках проекта поддержки и обучения судейского корпуса были обсуждены в Алматинском городском суде. По инициативе Учебного центра здесь был организован семинар-тренинг, на который в качестве тренера была приглашена известный специалист в области коммуникации, директор Международного института социальной психотерапии и консультирования IISPS, магистр юридических наук Н. Клюжкина. Судья Алматинского городского суда Д. Махметова, открывая семинар, отметила, что в связи с приходом в судебную систему нового поколения судей назрела необходимость их адаптации к ответственной работе, в которой эффективная коммуникация является не просто навыком, но и важным инструментом, который способен приблизить стороны к пониманию и достижению принципа справедливости. – Судья как арбитр разногласий выступает не только как носитель закона, но и помогает сторонам понять друг друга, выяснить позиции, чтобы обеспечить справедливое разрешение конфликтов, – подчеркнула Д. Махметова. В ходе тренинга участники активно обсуждали реальные случаи из профессиональной деятельности, делились своим опытом, закрепляя полученные новые навыки и подходы к общению на практических интерактивных упражнениях, акцентируя внимание на важности создания доверительной атмосферы в зале суда. Ведь именно доверие между судьей и участниками процесса является основой, на которой строится уважение к судебной системе. Ознакомление с видами и формами барьеров коммуникации позволило участникам обратить внимание на возможные парадоксы восприятия информации, стигматизацию и на проективные методики, когда наше сознание может достраивать информацию, вводить в заблуждение, а также о том, как работает фокус внимания и насколько легко манипулировать нашим вниманием.
Со стороны участников было единодушное желание продолжить обучение, обратив внимание на техники профилактики психоэмоционального выгорания, вопросы по сложным психоэмоциональным ситуациям и кейсам. Важность темы «Эффективные коммуникации» трудно переоценить, ведь в нее входит огромный информационный блок, касающийся управления эмоциями и конфликтом, невербальной коммуникации, техники саморегуляции. На основе этого интересного цикла участники смогли по новому посмотреть на важность одной из компетенций любого юриста – навыка эффективной коммуникации и управления. От этого также зависит умение судьи адаптировать свой стиль общения в зависимости от конкретных людей, которые могут воспринимать информацию по-разному, и задача здесь сделать так, чтобы каждый участник процесса чувствовал себя услышанным и понятым. Это особенно актуально при работе с людьми, которые могут испытывать стресс из-за судебных разбирательств. Поэтому одной из основных задач является умение создать в зале суда доверительную атмосферу, учитывая, что судебные процессы зачастую сопровождаются эмоциональными переживаниями, страхом и тревогой. Участники, будь то истцы, ответчики или свидетели, находятся в уязвимом состоянии. И в подобных обстоятельствах задача судьи – не только в осуществлении правосудия, но и обеспечении поддержки людям, по разным обстоятельствам вовлеченным в судебную орбиту. Манера ведения процесса, чувство понимания со стороны судьи могут существенно снизить уровень стресса у его участников, что, в свою очередь, положительно отразится на их взаимодействии с судебной системой. Когда судья активно слушает, задает уточняющие вопросы и демонстрирует искренний интерес к позиции сторон, это не только создает атмосферу доверия, но и позволяет участникам процесса более открыто делиться своим мнением. Таким образом, судья помогает сторонам найти общий язык, что особенно важно и в контексте медиации, когда они могут достичь соглашения. В таких случаях умение судьи быть внимательным и чутким бывает решающим. Ведь эффективная медиация требует от всех участников не просто формального соблюдения процедур, но и истинного понимания мотивов и интересов друг друга. Судья, создавая атмосферу взаимного уважения и понимания, способствует более конструктивному диалогу, что в конечном итоге увеличивает вероятность достижения соглашения. Не только слушать, но и поддерживать баланс между интересами сторон и соблюдением норм права – это непростая и многогранная задача, так как в некоторых случаях интересы сторон могут быть прямо противоположными. Тем не менее, даже в таких ситуациях важно создать пространство для диалога. Подобные обучающие семинары-тренинги позволяют почувствовать и понять роль и задачи судьи, что они не только в принятии решений, но и в создании атмосферы, способствующей взаимодействию и диалогу. Успешность медиации и исход судебного процесса в значительной степени зависят от того, насколько участники чувствуют себя услышанными и понятыми. Судья, которому удается реализовать эту задачу, вносит важный вклад не только в обеспечение справедливости, но и в установление доверия к судебной системе в целом. Поддержка, внимание и уважение со стороны судьи могут стать теми факторами, которые помогут участникам обрести уверенность и спокойствие в непростое для них время. Полученные знания и возможность улучшить свои навыки, несомненно, помогут судьям районных судов понять тонкости и особенности эффективной коммуникации, внедрить их в повседневную судебную практику. Это сегодня весьма актуально и требует постоянного саморазвития и дальнейшего обучения в данной области.
Акмарал АБДУЛОВА