Все начинается с дежурной части. Здесь оперативный дежурный осуществляет непрерывный круглосуточный сбор, анализ и обработку, распределение, передачу поступившей информации. Оперативный дежурный — это первый сотрудник, к которому обращаются граждане. Поэтому к сотрудникам, проходящим службу в дежурных частях, предъявляются очень высокие требования. Необходимо быть грамотными и профессионально подготовленными, знать и уметь применять на практике требования ряда законов и ведомственных нормативных документов. Дежурная часть никогда не прекращает работать, круглосуточно принимая информацию с подведомственных подразделений, обобщая и анализируя сведения об оперативной обстановке, своевременно докладывает о них руководству.
Сотрудник дежурной части координирует действия служб и подразделений ДУИС по оперативному реагированию на массовые беспорядки, стихийные бедствия, чрезвычайные происшествия и другие осложнения оперативной обстановки, организует формирование суточной оперативной сводки о допущенных в подведомственных подразделениях происшествиях, обеспечивает оперативный документооборот с дежурными частями подразделений ДУИС.
При резком осложнении оперативной обстановки оперативный дежурный по указанию руководства оповещает и осуществляет сбор личного состава органа по сигналу «Объявлен сбор», посредством технических средств оповещения и схем оповещения личного состава, информирует заинтересованные правоохранительные, специальные и другие государственные органы.
Дежурные части занимают важное место в структуре столичного Департамента УИС. От эффективности их работы зависят не только результаты деятельности всего Департамента, повышение имиджа сотрудников органов внутренних дел и укрепление доверия населения к сотрудникам УИС, но и реализация многих требований Закона РК «О правоохранительной службе»- отметил исполняющий обязанности заместителя начальника Департамента УИС по г. Астане Рысбек Тургумбаев.