Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства РК по делам государственной службы является осуществление оценки и государственный контроль за качеством оказания государственных услуг.
В этой связи, Департаментом, на постоянной основе проводится работа по изучению состояния качества работы услугодателя. Так, при изучении жалобы гражданина А. (далее-Услугополучатель), проверенна обоснованность отказа, вынесенного уполномоченном органом.
Результаты проверки показали, что Управлением, при вынесении отказа в оказании государственной услуги, не указаны конкретные, причины отказа, не приведена ссылка на нормы законодательства, что тем самым, ввело в заблуждение и нарушены законные права интересы услугополучателя.
В этой связи, в адрес Управления городского планирования и урбанистики города Алматы направлено предписание об устранении нарушений и восстановления прав услугополучателя.
По результатом, должностное лицо в лице руководителя Управления городского планирования и урбанистики города Алматы, за нарушение требовании ст. 465 КоАП РК, привлечено к административной ответственности.
На сегодняшний день, права услугополучателя восстановлены в полном объеме, путем оказания государственной услуги «Предоставления исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования).
Главный специалист Управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по городу Алматы
Айдосұлы А.