Астана қаласы бойынша ҚАЖ департаменті аппаратының қызметкерлері ай сайын №3 мекеменің сотталғандарын жеке сұрақтары бойынша қабылдайды. Олар ерекше алаңдататын сұрақтарға жауап береді. Көбінесе сотталғандарды туыстары мен жақындарына жақын басқа мекемеге ауыстыру мүмкіндігі қызықтырады.
Мұндай тәжірибе сотталғандардың әлеуметтік – пайдалы байланыстарын сақтау үшін жүргізіледі. Екінші маңызды мәселе-жазаның өтелмеген бөлігін жазаның неғұрлым жеңіл түріне және басқа мәселелерге ауыстыру туралы өтініш беру мерзімі. Департамент қызметкерлері сотталғандарға өздерін қызықтырған тақырыптарға жауаптарды нақты және егжей-тегжейлі түсіндіреді.
