«Стоматология для нас не просто профессия, это наше дело. За эти годы мы накопили большой опыт, а также выработали свои подходы к работе с пациентами. У нас не было богатым прошлое, но мы с оптимизмом смотрим в будущее стоматологии. Рыночные условия работы стоматологических клиник в конкурентной среде подталкивают к борьбе за клиента, к использованию передовых технологий и оборудования, современных материалов и методик лечения. Мы прибегаем к последним методикам изготовления протезов и их реставрации. Обратившись к нам, вы сделаете правильный выбор, и мы будем рады доказать вам это», — заявила гость редакции, заведующая Центральной стоматологической поликлиникой Мереке Билиспаева.
— Настолько я понимаю, стоматология — это общее понятие, которое вмещает в себя несколько направлений деятельности зубных врачей?
— В стоматологии есть терапевты, ортопеды, хирурги и ортодонты. Отдельно выделяют детского врача, потому что это сейчас мифическая профессия. Если объяснять простым
языком, ортодонт — это скобки, ортопед — это всевозможные кариесы и каналы. Я всегда говорю, что хороший стоматолог должен уметь делать максимально большее количество операций во всех направлениях, включая хирургию, ортопедию, ортодонтию и терапию. И при этом обязательно должен уметь работать с детьми.
— В чем ключевое отличие вашего лечебного учреждения от других?
— Ключевое отличие нашей клиники — это команда профессионалов. Я очень трепетно отношусь к подбору персонала, понимаю свою ответственность в этом направлении
и лично провожу собеседования при приеме на работу.
— Расскажите, что нового внедрено в работу учреждения за время вашей работы?
— В клинике появилось современное медицинское оборудование экспертного класса, внедрены высокие стандарты обслуживания, сформирована команда профессионалов. Из
них могу выделить отличных специалистов, таких как Ержан Ибраимов — врач — стоматолог-имплантолог, ортопед; Курмангазы Джалешев — врач — стоматолог-ортодонт высшей
категории; Айман Дуйсембаева — врач — стоматолог-терапевт высшей категории; Кунбол Жансейтов — врач — стоматолог-хирург; Нурсауле Бутинчинова — стоматолог-детский
терапевт высшей категории; Саят Жумаханов — врач-стоматолог.
— Какие методики диагностики или лечения в вашем лечебном учреждения вы назвали бы уникальными?
— Лечение качественными материалами. Лечение, реставрация зубов, протезирование, исправление прикуса, имплантация зубов, все виды протезирования, удаление
зубов, лечение десен методом плазмолифтинга, отбеливание зубов.
— Есть какие-то признаки, по которым пациент может определить уровень клиники и профессионализм врача?
— В первую очередь я обращаю внимание на оснащение клиники, какие материалы используют врачи и какие комфортные условия созданы для персонала и клиентов. Помимо этого, надо обращать внимание на наличие лицензии, сертификата специалиста и стажа его работы. Ввиду высокой конкуренции на рынке медицинских услуг уровень сервиса и профессионализма персонала можно выявить через обратную связь с посетителями. Это позволяет учитывать мнение пациентов и вести конкретную работу над улучшением
качества предоставляемых услуг — все это дает возможность клинике успешно конкурировать.
Аиша СЕРИКБОЛОВА
